Гарантии и возврат

Гарантии и возврат

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, во время получения при курьере и в течение 7 дней после получения.
Если Вы желаете вернуть или обменять товар в течение 7 дней с момента получения заказа, обязательно предварительно свяжитесь с менеджерами интернет-магазина по телефонам или по электронной почте info@fancytoys.ru


Обращаем ваше внимание, что фото товаров на сайте представлено исключительно в ознакомительных целях. Производитель и поставщик могут несущественно изменять детали внешнего вида товара и его цветовые решения. Внешний вид товара проверяется клиентом самостоятельно при доставке товара. В случае, если внешний вид товара клиента не устраивает, от товара можно отказаться при курьере. В противном случае претензии, касающиеся внешнего вида и цветовых решений товара надлежащего качества, не принимаются!
 

Возврат товара можно осуществить следующими способами:

  1. Моментальный возврат товара курьеру (частичный или полный отказ). В случае полного отказа от доставленного заказа, ни чего не оплачивает. В случае частичного выкупа товаров покупатель оплачивает курьеру только стоимость выбранного товара и доставку. Товар, от которого покупатель отказывается, вычеркивается из товарно-сопроводительных документов, сумма заказа пересчитывается в соответствии с суммой оплаты. Покупателю выдается кассовый чек.
  2. Самостоятельно в течении 14 дней, по предварительной записи.
  3. Вызов курьера,в течении 14 дней, после покупки. Услуга платная. Расчет стоимость услуги забора возврата осуществляется индивидуально менеджером.
  4. Почта РФ (для всех жителей РФ, кроме Москвы и Московской обл.),в течении 14 дней, после покупки.
Возврат товара осуществляется по заявлению от покупателя.
 
 
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный и кассовый чеки).
При возврате Товара надлежащего качества ИМ FancyToys.ru вернет его стоимость не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления (или заявления по электронной почте) по форме Интернет-магазина , однако в пределах указанного срока мы вправе провести экспертизу товара с целью определить его качество и сохранность потребительских свойств.
В случае отказа покупателя от товара, стоимость доставки не компенсируется.

 
Для возврата Товара Покупателю необходимо произвести следующие действия:
  1. Аккуратно упаковать Товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, указанным в документации на Товар)
  2. Приложить оригинал или копию кассового чека курьера или квитанции почты в подтверждение оплаты полученного заказа.
  3. Приехать самостоятельно, передать курьеру или отправить посылку* Интернет-магазину через курьерскую службу, с указанием полной стоимости вложения и описью вложения Товаров по адресу Который сообщит менеджер.
*Товар, доставленный по территории РФ, кроме Москвы и Московской обл., должен быть возвращен Покупателем Продавцу исключительно почтовым отправлением через любую удобную для Вас курьерскую службу (Почта росии, СДЭК и проч. Отправка возвращаемого Товара наложенным платежом не допускается. Покупатель самостоятельно несет все риски, связанные с несоблюдением порядка с возврата товара. Стоимость расходов на доставку Товара и обратной пересылки Покупателю не компенсируется.

Покупатель самостоятельно несет все риски, связанные с несоблюдением порядка с возврата товара. Стоимость расходов на доставку Товара и обратной пересылки Покупателю не компенсируется.

Внимание! При отказе от товара, в случае если он является частью комплекта, возврат можно осуществить только полным комплектом.
В случае обнаружения дефекта на товаре, следует направить на электронную почту Интернет-магазина фотографии повреждения и описать суть проблемы. По факту получения данного письма, с Вами свяжется менеджер и обсудит варианты по компенсации и возврату товара ненадлежащего качества. Возврат товаров ненадлежащего качества осуществляется по схеме описанной выше.
Товаром ненадлежащего качества является товар, который имеет недостатки и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления, а также оттенков цветовой гаммы товара от заявленных в описании, не относится к неисправности или не функциональности товара и не является свойством ненадлежащего качества. По желанию Покупателя магазин либо обменяет Товар, либо вернет уплаченную стоимость Товара.


Обмен товара надлежащего качества


Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 7 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, в случае, если товар не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Если на момент обращения по обмену товара, аналогичный товар отсутствует в продаже, покупатель может отказаться от товара и потребовать возврат его стоимости.
Тел.: 8 (499) 391-53-46 
E-mail: info@fancytoys.ru 
 
 
 
 

 
© 2020 «Магазин Игрушек (ИП Сeргeeв Владимир Сергеевич)»
ИП Сeргeeв Ceргeй Сергеевич
Все права защищены
Москва